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FAQ

Une question sur nos produits ?

COSMOS ENERGY

Cosmos Energy contient-il de la caféine ?

Oui, chaque shot de Cosmos Energy contient 75 mg de caféine de plantes bio. En réalité, on parle de théine.

Alors, théine ou caféine ? C’est la même molécule, mais pas le même effet. Grâce aux polyphénols et antioxydants présents dans nos plantes, la théine est absorbée plus lentement par votre organisme. 

Résultat : une énergie stable pendant plus de 4 heures, sans le « coup de barre » qui vous tombe dessus après un café ou une boisson énergisante classique.

On a bossé dur pour trouver ce parfait équilibre entre efficacité et douceur. Vous êtes boosté(e), concentré, et votre organisme reste zen. Et bonus : vous profitez en même temps des bienfaits des plantes bio. Qui dit mieux ?

Combien de temps puis-je conserver les shots ? Vos shots contiennent-ils des conservateurs ?

Nous vous garantissons au moins 120 jours après réception pour les déguster. Mais soyons honnêtes : avec leur goût et leur efficacité, ils seront sûrement terminés bien avant !

Pas besoin de les réfrigérer avant ouverture, ce qui les rend ultra pratiques à emmener partout : au bureau, à la salle de sport, ou même en voyage. Une fois ouverts, pensez juste à les conserver au frais et à les consommer sous 3 jours pour profiter pleinement de leur fraîcheur.

Et bien sûr, zéro conservateur artificiel : notre procédé de conservation unique, développé en interne et primé par la French Tech, fait tout le travail pour vous garantir qualité et fraîcheur à chaque gorgée.

Y a-t-il des effets secondaires ? Des contre-indications ?

Avec 75 mg de caféine de plantes bio, les effets secondaires sont très rares. Mais si vous êtes particulièrement sensible à la caféine, vous pourriez ressentir une légère nervosité ou des troubles du sommeil, surtout si vous consommez Cosmos Energy tard dans la journée.

On recommande aussi aux femmes enceintes, aux enfants, et aux personnes souffrant de sensibilité particulière de ne pas consommer nos shots, par principe de précaution.

Pourquoi avez-vous choisi un format « shot » ?

Les boissons classiques ? Souvent 95% d’eau, beaucoup de sucre, des additifs douteux…Nous, on fait tout l’inverse. Le format shot, c’est notre signature : moins d’eau, peu ou pas de sucre, un maximum d’ingrédients de qualité, pour une recette ultra-concentrée en bienfaits.

C’est aussi plus écologique, avec moins d’emballages et de transports inutiles. Et plus pratique, grâce à son format compact à emporter partout.

À boire pur pour un effet intense, ou dilué pour une expérience plus douce : à chacun sa façon de profiter de Cosmos

Quand et comment consommer Cosmos Energy ?

Cosmos Energy s’adapte à votre rythme et vous accompagne à tout moment de la journée, selon vos besoins. 

Le matin, pour bien démarrer la journée, sans crash ni nervosité. Avant un entraînement, il vous apporte un boost naturel et efficace. En cas de fatigue au bureau, sur la route ou lors d’un long trajet, il vous aide à rester concentré et alerte. Il est aussi une excellente alternative au café après le déjeuner, pour éviter le coup de barre de l’après-midi.

Vous pouvez le consommer en prise unique, pour une énergie immédiate, ou en cure de 24 jours, afin de profiter de ses bienfaits santé. 

Pur ou dilué dans de l’eau plate ou pétillante, c’est vous qui choisissez comment profiter de votre énergie naturelle !

VOS SHOTS CONTIENNENT-ILS DE L’ALCOOL ?

Non, aucun de nos shots contient de l’alcool.

Peut-on mélanger Cosmos Energy avec de l’alcool ?

Oui, vous pouvez, mais toujours avec modération ! Cosmos Energy peut donner une touche originale à vos cocktails et relever vos soirées. Par contre, n’oubliez pas que l’association alcool-caféine peut masquer les effets de l’alcool. Alors, profitez-en pour le goût et l’énergie, mais restez raisonnable.

Et pourquoi pas plutôt le tester en mocktail ?

COSMOS ELIXIR

Quels sont les bienfaits de Cosmos Elixir ?

Chez Cosmos, on adore le gingembre : intense, puissant et plein de bienfaits. Mais on sait qu’il n’est pas toujours simple à consommer… alors on a fait le boulot pour vous !

On presse à froid des racines fraîches du Pérou, et grâce à notre procédé de conservation unique, primé par la French Tech, on préserve toutes ses qualités sans ajout superflu. 

Pour aller encore plus loin, on l’associe à des ingrédients aux bienfaits complémentaires comme le curcuma, le miel ou l’hibiscus, pour des recettes 100 % naturelles, encore plus efficaces et savoureuses.

Quelles sont les saveurs de Cosmos Elixir et leurs spécificités ?

Chaque Elixir a sa propre personnalité et ses bienfaits uniques.

Elixir Citron Épices : L’original, best-seller. Relevé de thym citron et d’une touche de vanille. Délicieux de l’eau plate ou pétillante bien fraîches, un cocktail ou une sauce.

Elixir Chai Hibiscus : Élu Meilleur Produit Bio 2025. Une alliance florale et épicée avec des notes de cannelle, cardamome et poivre, idéale pour un chaï latte réconfortant. À savourer dans de l’eau chaude ou un lait végétal bien chaud.

Elixir Miel Curcuma : Il associe du miel de lavande de Provence, du curcuma et du poivre de Kampot bio pour une assimilation optimale. Parfait pour un golden latte, dans de l’eau chaude ou un lait végétal chaud.

Elixir Pomme Passion : Sans sucres ajoutés. Fruité et rafraîchissant, avec du jus de pomme nantaise bio et de la purée de passion. Idéal dans de l’eau plate ou pétillante, un smoothie, un dessert ou une sauce.

Des recettes naturelles, intenses et équilibrées : à vous de choisir !

Comment consommer Cosmos Elixir ?

Nos Elixirs se diluent dans 10 volumes d’eau, plate ou pétillante, selon vos préférences. Mélangez bien, et c’est prêt ! 

Pour les plus courageux, vous pouvez également le siroter lentement pur pour une expérience intense et un goût puissant.

Vous pouvez aussi les intégrer dans vos recettes : smoothies, cocktails, marinades, tisanes ou même desserts. Laissez parler votre créativité !

Combien de temps se conservent vos Elixirs ?

Nos Elixirs se conservent au moins 120 jours après réception. Une fois ouverts, gardez-les au frais et consommez-les sous 30 jours.

Mais soyons francs… avec leur goût intense et leurs bienfaits, il y a peu de chances qu’ils restent aussi longtemps dans votre frigo !

À quel moment et à quelle fréquence consommer vos concentrés ?

Nos concentrés Cosmos Elixir sont des boissons de caractère, idéales à tout moment de la journée. Le matin, elles réveillent en douceur l’organisme et stimulent la digestion. Après un repas, elles aident à alléger les sensations de lourdeur. L’après-midi, elles offrent une pause revitalisante et rafraîchissante. Certains les apprécient aussi avant ou après le sport pour leurs bienfaits tonifiants et anti-inflammatoires.

Avec leurs ingrédients 100 % naturels et bio, elles peuvent se consommer quotidiennement, en cure ou simplement pour le plaisir. Et avec leurs goûts intenses et sophistiqués, elles sont aussi une excellente alternative à l’alcool, parfaites pour sublimer vos mocktails.

Cosmos Elixir contient-il de la caféine ?

Non, nos concentrés Cosmos Elixir ne contient pas de caféine.

Y a-t-il des contre-indications ?

Non, au contraire ! Cosmos Elixir sont des concentrés naturels de gingembre bio, reconnu pour ses nombreux bienfaits.

Cependant, son goût intense et sa forte concentration en actifs peuvent ne pas convenir aux jeunes enfants. Il est aussi recommandé de limiter sa consommation pendant la grossesse et l’allaitement, car le gingembre, bien que bénéfique, doit être pris avec modération dans ces périodes. En cas de doute, mieux vaut demander l’avis d’un professionnel de santé.

NOS ABONNEMENTS

Comment fonctionne l’abonnement à vos produits ?

L’abonnement est simple et flexible. Il vous permet de recevoir vos shots préférés directement chez vous, à l’intervalle qui vous convient le mieux.

Une fois votre abonnement activé, vous n’avez plus à vous soucier de passer commande manuellement. C’est idéal pour ne jamais manquer vos produits préférés tout en économisant du temps et de l’argent grâce à des tarifs avantageux.

Puis-je modifier ou suspendre mon abonnement ?

Absolument ! Si vous souhaitez changer la fréquence de vos livraisons, ajouter ou retirer des produits, ou mettre votre abonnement en pause, il vous suffit de vous connecter à votre espace client. Tout peut être ajusté facilement en quelques clics. Si vous avez besoin d’aide, notre service client est là pour vous accompagner.

Y a-t-il un engagement minimal pour l’abonnement ?

Non, nos abonnements sont entièrement sans engagement. Vous pouvez commencer, ajuster ou arrêter votre abonnement à tout moment, selon vos besoins. Nous voulons que cette solution reste pratique et flexible pour vous, sans contrainte.

Quels sont les avantages d’un abonnement ?

En plus de la simplicité et de la tranquillité d’esprit, nos abonnés bénéficient de plusieurs avantages : une réduction de -10 % supplémentaire sur tous les produits abonnés, des offres exclusives tout au long de l’année, et la priorité pour accéder à des offres exclusives.

VOS COMMANDES

Quels sont les délais de traitement de ma commande ?

Nous mettons tout en œuvre pour traiter vos commandes dans les meilleurs délais. En général, elles sont expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées. Cependant, lors de périodes de forte affluence (comme les fêtes de fin d’année, promotions exceptionnelles, etc.) ou en cas d’ajustements de production, des délais supplémentaires peuvent être nécessaires. Dans ces situations, le traitement de votre commande peut prendre jusqu’à deux semaines.

Soyez assuré(e) que nous faisons tout notre possible pour limiter ces retards et vous tenir informé. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi pour connaître son statut en temps réel. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n’hésitez pas à contacter notre service client, qui sera ravi de vous aider.

Je n’ai pas reçu le mail de confirmation de commande.

Avez-vous vérifié votre dossier spam ou courriers indésirables ? Il arrive parfois que nos e-mails s’y glissent par erreur.

Si ce n’est pas le cas, toutes nos excuses ! Il s’agit sûrement d’un petit problème technique que nous allons corriger. Pas d’inquiétude, votre commande est bien prise en compte.

En cas de doute, contactez-nous par e-mail ou téléphone, on est là pour vous aider !

Quels sont les frais de livraison ?

Nous offrons la livraison pour toute commande supérieure à 50 € (en France métropolitaine). Pour les commandes en dessous de ce montant, les frais varient en fonction du poids du colis et de votre localisation. Vous pouvez consulter le coût exact au moment de la validation de votre panier.

Puis-je suivre ma commande ?

Oui, nous vous tenons informé à chaque étape. Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail avec un lien vous permettant de suivre son acheminement en temps réel. Si vous ne recevez pas cet e-mail, n’hésitez pas à vérifier dans vos spams ou à nous contacter.

Que faire si mon colis arrive endommagé ?

Si vous recevez un colis endommagé, ne vous inquiétez pas. Prenez une photo des dégâts (colis et produits) et envoyez-la à notre service client à l’adresse contact@cosmos.bio. Nous nous engageons à trouver une solution rapide : remplacement des produits endommagés ou remboursement.

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